玉林市住房公积金管理中心2019年工作总结和2020年工作计划

玉林市住房公积金管理中心

2019年工作总结和2020年工作计划

 今年一年以来，我管理中心始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，在自治区住建厅住房公积金监管处的业务指导下，围绕玉林市委、市政府重大决策部署，坚持党建引领优服务,把服务群众作为第一追求, 坚持把党建工作与窗口服务深度融合,奋发有为敢创新,把助圆百姓安居梦作为第一担当,以抓铁留痕的精神完成各项工作任务，创新了住房公积金管理，创成了“八位一体”住房公积金管理玉林新模式，拼出了公积金特色的“玉林速度”，住房公积金管理实现了新跨越，为支持职工实现住有所居和促进地方房地产市场健康发展提供了有力保障。现将工作总结如下：

一、2019年工作情况

（一）各项主要业务指标完成情况

1.归集情况

今年1-12月，全市共新增939个单位，其中柜台开户294个单位，根据监管系统推送信息开户645个单位（12月16日-12月27日）。缴存人数共225236人，全市住房公积金归集额31.05亿元，同比增加2.96亿元，增长10.52%，完成全年任务的102.13%。截至2019年12月底，全市住房公积金累计缴存208.66亿元，缴存余额89.17亿元。

2.提取情况

今年1-12月共提取公积金21.45亿元，其中租房提取额为6687.48万元，比去年全年增加5480.95万元，增长454.27%。超过了考核指标。

3.贷款情况

今年1-12月，全市共向5453户职工家庭发放住房公积金贷款18.03亿元，完成全年任务100.15%。截至12月27日，个贷余额为87.68亿元，同比增长13.91%，存贷比98.33%。累计向4.61万户家庭发放住房公积金个人贷款119.17亿元。

（二）主要做法

1.积极开展住房公积金自愿缴存

一是缴存业务流程再造，制定了全市统一的个人自愿缴存操作指南，开发手机APP刷脸开户功能，引导广大缴存人依据指南快捷明了地办理刷脸自助开户操作；二是采用多种形式进行宣传。除了在报纸、电视等传统媒体上宣传外，还在门户网站、QQ群、微信群等新媒体宣传；三是全面铺开与银行的合作战略，目前已有工行、农行、中行、建行、农村信用社这五家银行的借记卡可办理此项业务的缴款划扣。经过努力，截至目前，今年我市新增个人自愿缴存人员1027人（其中正常状态950人，封存状态77人），超额完成任务。

2.积极推进住房公积金“一事通办”改革

（1）精简办理要件

从2019年1月1日起，归集业务在办理住房公积金缴存登记时，取消所需的单位设立批准文件、法人证书副本、营业执照副本、法定代表人及经办人居民身份证、职工工资表等6项要件，相关信息由我中心通过全国组织机构统一社会信用代码公示查询平台查询获取。提取业务取消申请表，改为表单签字确认制；取消区内民政登记婚姻证明要件，由我管理中心通过自治区数据共享交换平台获取；取消购买二手房所需的付款凭证要件；取消区内异地住房公积金贷款提取的借款合同、还款证明等要件；取消住房公积金离休、法定年龄退休提取所需的离、退休证明等要件。信贷业务取消户口本、区内民政登记婚姻证明、区内缴存使用证明等要件；已实行贷款业务办理表单签字确认制；已实行自主查询、自主报送征信信息。

（2）优化办理流程

2018年12月新系统上线运行后，我管理中心提取业务流程调整为二级审批，全市通办。信贷业务方面由房开商承诺为楼盘所有住房公积金贷款借款人提供阶段性担保，不要求逐笔签订阶段性担保合同。

（3）缩短办理时限

2018年12月新系统上线运行后，我管理中心提取业务手续齐全的，当场办结；异地购房提取等需要核查的，受理3个工作日内办结，提取手续办结后，资金实现“秒到账”。信贷业务与受托银行实行业务联办，公积金贷款由公积金中心统一窗口受理，受托银行都已派驻人员进驻我管理中心业务窗口，根据我管理中心业务要求及操作规范，受理住房公积金个人贷款申请，严格执行5个工作日内完成贷款审批。

（4）提高业务网上办理率

8月份网厅上线运行后，缴存业务全部可以通过网上办理。提取业务可以通过网厅、微信公众号、手机APP办理，其中APP和微信公众号可以办理10类提取业务，网上办理率达到90%。申请贷款职工可以通过网厅、微信公众号途径查询贷款办理进度、贷款网上预审、贷款信息以及办理住房公积金贷款业务。

3.大力推进信息化建设

一是完成综合服务平台主要渠道建设工作。我管理中心的住房公积金综合服务平台建设采用SaaS（软件即服务）云平台技术架构，主要包括渠道管理、服务管理、用户管理和部署与运行管理四部分功能。综合管理系统负责对我管理中心各电子渠道服务活动提供统一渠道接入管理、统一渠道监控、统一渠道服务管理、统一用户管理、统一信息发布、统一知识库、统一消息管理、统一安全控制、统一身份识别。综合管理系统采用松耦合方式对接业务信息管理组件，支持新渠道快速接入、业务服务快速部署和渠道间相互协同和信息共享。

二是完善各类服务渠道建设。我管理中心实现的服务渠道有：中心网站、微信公众号、手机APP、自助查询机、12329服务热线、12329短信、网上办事大厅、支付宝查询、市民卡公积金查询、爱玉林APP公积金查询等渠道。截至2019年12月19日，微信关注人数达101862人，微信办理离退休销户提取138笔、离职销户提取214笔。

二、存在问题

在各项工作取得进展情况下，我们认识到工作中还存在一些问题：一是住房公积金目前制度机制不够完善，联动性不强；二是目前信息系统协调性不充分，仍与相关部门的数据共享不足,信息联动不足，“一次不用跑”改革还需大力推进；三是人员素质、服务意识有待提高。这些问题我们将高度重视，想方设法，自己能解决的尽快解决，不能立刻解决的，与相关部门多沟通，想尽一切办法推进解决。

三、2020年的工作计划

2020年，我市住房公积金业务发展目标：当年归集额32亿元，当年提取19.4亿元，发放贷款16亿元左右（按存贷比95%测算，未定）。围绕以上目标，重点做好以下工作：

（一）抓好归集扩面。一是认真做好政策宣讲、主动服务、催建催缴，积极开展缴存扩面工作，逐步解决住房公积金制度覆盖不平衡不充分的问题。二是要做好非公企业扩面。加大与人社、税务等部门的沟通，适时掌握非公企业经营情况，促其建制。

（二）抓好资金使用。一是严把贷款审核关。对借款人个人情况、还款能力、征信情况、购房行为、抵押物价值要进行严格审核，确保不出现被骗贷情形。二是严把提取审核关。通过数据共享等途径认真核对提取手续，对异地购房提取、其他情形提取严格把关，比对资料，确保不发生被骗提情形。

（三）抓好安全保障。一是防范系统风险。要注意防范发生系统性风险，密切关注贷款回收情况，适时掌握逾期贷款具体情形，对恶意逾期借款人，要通过法律手段早日收回全部贷款。二是防范流动风险。要做好资金使用规划及调度工作，并提前准备好各种应对措施。在满足群众资金使用需求的同时，必须防范资金运作的流动性风险。三是防范操作风险。信息技术系统要确保安全高效，灾备系统要完备。要科学设置信息操作人员岗位及财务类岗位，对不相容岗位坚决分设并轮换。要做好事前防范，事中、事后稽核，确保不出现操作风险。

（四）抓好客户服务。一是做好窗口服务。继续推行标准化服务，进一步优化环境，提质增速，让办事群众有更优的服务体验。二是做好信息系统的建设工作。主要包含系统安全保护三级测评工作建设项目、异地灾备系统。目前该项目正在进行招投标工作，估计2020年1月开始进行设备安装调试，6月底前通过验收。三是加大基础建设投入，解决好制约事业发展的瓶颈问题。通过服务外包、借助银行等多种方式解决工作量与人员力量矛盾，力争使工作人员与业务发展的比例相对平衡。以争取地方政府支持、银行帮助等方式解决玉州、福绵管理部办公服务用房问题。

（五）抓好队伍建设。一是提升干部的专业水平。督促干部职工加强房地产、银行、互联网金融等专业知识学习，精通专业技能。二是提升干部的服务水准。进一步抓好作风整顿和标准化服务工作，继续打响“五星级党支部”服务品牌，打造群众满意公积金。三是提升干部的综合素养。认真搞好普法学习、法治建设、优化经济环境、综合治理相关工作，不断增强干部职工的综合能力。

玉林市住房公积金管理中心

                             2019年12月31日