单位版网上业务大厅(以下简称网厅)业务操作常见问题及解答:
1. 缴存单位如何才能使用单位版网厅?
答:登录玉林市住房公积金管理中心官方网站(网址:http://zfgjj.yulin.gov.cn下载申请资料,正确填写并盖单位公章确认后交到中心(管理部)办理即可。申请资料详见:中心网站首页→办事指南→表格下载→《玉林市住房公积金网上业务开通(注销)申请表》(一式两份)(办理公积金相关业务所需的表格电子版均可在“表格下载”中下载)。
2. 在中心办理开通网厅后如何登录单位版网厅?
答:建议使用谷歌或火狐浏览器,输入网址(https://zfgjjwt.yulin.gov.cn/ish/),选择单位用户,点击短信验证码登录,输入登录信息后点击登录,即可登录进入单位业务操作界面。
3.登录网厅后如何操作汇缴业务?
答:登录网厅后,在页面左上角“系统菜单”找到“我要缴存”中的“单位汇缴”业务查看单位缴存数据信息(缴至月份、暂收户可用余额、本月增加汇缴人数及金额、本月减少汇缴人数及金额、本月汇缴金额),无误后点击“缴款方式”(选“暂收款转入”),提交即可。
4.本月有新进(调入)人员缴存公积金应如何操作?
答:(1)新进(调入)人员在玉林辖区无公积金账户的,在网厅页面左上角“系统菜单”找到“归集业务”的“个人开户”,按以下流程操作:个人开户→在“明细信息”点击录入→录入新增职工信息→上传电子档案→点击“提交”。
(2)新进(调入)人员在玉林辖区的其他单位有未销户的个人公积金账户,需分“个人转移”和个人启封”两步操作。首先,在网厅页面左上角“系统菜单”找到“归集业务”的“个人转移”,按以下流程操作:个人转移→点击录入→录入职工身份证号码,点击空白处职工的缴存信息及原缴存单位信息即可显示→核对职工信息→上传电子档案→点击“提交”(注意:办理转移时职工在原单位的状态需是“封存”状态 )。其次、办理好转移手续后,接着办理个人启封:个人启封→在“明细信息”中点击录入→录入职工个人账号→录入职工缴存基数(如需变更缴存基数的直接修改,不变的则无需录入)→核对月缴存额,数据无误后点保存→上传电子档案→点击“提交”。
(3)新进(调入)人员在本单位公积金系统有未销户的个人公积金账户,则直接办理“个人启封”,按上述个人启封流程完成手续即可。
5.本月员工离职、退休等需要停缴公积金,应如何操作?
答:停缴员工公积金,需做“个人封存”,在网厅页面左上角“系统菜单”找到“归集业务”的“个人封存”,按以下流程操作:个人封存→在“个人封存信息”点击“录入” →录入职工个人账号→选择封存原因→上传电子档案→点击“提交”。(封存原因需如实填报,否则影响职工后续办理提取等业务。)
6.操作基数调整时,只有部分员工基数有变动,应如何操作?
答:操作基数调整时,有些员工的基数没有变动,就无须录入;批量导入时先把无须调整基数的职工信息删除再导入(具体操作方法详见《单位职工缴存基数变更业务线上自助办理教程》)。
7.未能及时为员工缴存公积金,或漏缴公积金要如何处理?
答:可为员工做公积金“个人补缴”业务,先填写《住房公积金补缴清册》,做好增减等变更且转账到账后,在网厅页面左上角“系统菜单”找到“我要缴存”的“个人补缴”,按以下流程操作:个人补缴→点击录入单位账户→选择好补缴类型和缴存方式→在“明细信息”录入职工个人账户,填写开始及截止年月,点击保存→上传电子档案→点击“提交”。
8.操作补缴业务时应注意哪些问题?
答:(1)确定补缴类型:因漏缴的而补缴整个月份的应选“定额补缴”;补缴奖金等差额部分的选“不定额补缴”;“转入补缴”为异地转入职工补缴,一般情况下是由我中心工作人员操作。(2)缴款方式一般选“暂收款转入”;(3)输入职工信息后,先录入补缴时间,补缴金额系统会自动显示,如果是不定额补缴,可修改补缴金额。(4)补缴年月的标准格式为20XX-XX,如补缴职工2021年5月至6月份的公积金,则“开始年月”处填“2021-05”,“截止年月”处填“2021-06”.
9.操作变更业务时,之前已提交有业务,再提交另一项业务时提示“提交未成功。错误原因:xxxx业务在途”,应如何处理?
答:因避免系统数据错乱,有些业务是不能同时提交的,出现这个提示后请联系公积金管理人员审核好前一项提交的业务后,再提交下一项业务。
10.如何查询导出单位职工的公积金账号等基本信息?
答:在网厅页面左上角“系统菜单”找到 “员工信息查询”,选择“个人基本信息查询”,进入后直接点击“查询”,等单位所有的员工基本信息显示出来后,在信息列表右上角点击“导出”即可。
11.如何查询导出单位职工往月的公积金账号缴存信息?
答:在网厅页面左上角“系统菜单”找到 “个人缴存信息查询”,在“缴存年月”中输入需要查询的年月,点击“查询”,等单位所有的员工基本信息显示出来后,在信息列表右上角点击“导出”即可。
12.如何打印单位公积金缴费凭证?
答:在网厅页面左上角“系统菜单”找到“我要缴存”选择“缴存入账回单打印”→选择好缴存类型(一般正常选“汇缴”,如果有补缴则选“暂收款登记”)→选择好日期范围→点击“查询”→显示分配入账信息后点击“打印”→显示凭证后点击右上角的打印机标识打印。
13.如何变更单位基本信息或单位经办人信息?
答:填写《单位住房公积金缴存信息变更登记表》并盖章,在网厅页面左上角“系统菜单”找到“归集业务”的“单位基本信息变更”填入“变更原因”→在单位可修改信息列表“修改后”中填入需要变更的内容→在“上传电子档案”中上传《单位住房公积金缴存信息变更登记表》和相对应的“事项变更的证明材料”→点击“提交”。
14.单位职工如何增加/变更手机号码;职工信息错误如何更改?
答:在网厅页面左上角“系统菜单”找到“归集业务”的“个人基本信息变更”录入“个人账户”→点击查询→在职工信息列表中填入需要变更的内容→点击“提交”。变更名字或身份证号码的须提交材料到柜台办理。如果是单位录错的,由单位经办人或缴存人提交《缴存人住房公积金缴存信息变更登记表》、单位说明、缴存人身份证复印件到柜面办理;如果是缴存人户口信息变更的,由缴存人提交《缴存人住房公积金缴存信息变更登记表》、户口本或公安局出具的变更证明、缴存人身份证到柜面办理。
15.职工在异地缴存有公积金的,如何办理账户转移合并?
答:需要办理异地转移的职工,必须要满足在转出地无未结清的公积金贷款且封存满六个月,同时在转入地连续正常缴存满六个月后,才能办理异地转移业务。
方法1、微信小程序搜索“全国住房公积金”→注册(已注册则直接登录)→服务→转移接续→录入转出、转入公积金中心信息→提交申请。
方法2、申请人个人办理。申请人登录玉林市住房公积金管理中心网站→网上业务大厅→个人网厅→归集业务→个人异地转移→录入信息→上传电子档案→提交。
方法3、单位经办人协助办理。单位公积金经办人进入玉林市住房公积金管理中心官网→单位用户→归集业务→公积金异地转移→录入信息→上传《住房公积金异地转移接续申请表》、《集中办理住房公积金异地转移接续申请委托书》、职工身份证件、单位受托人身份证件→提交。
16.如何查询单位公积金相关的缴存信息?
答:在网厅页面左上角“系统菜单”找到“公积金查询”→在“单位基本信息查询”、“单位明细信息查询”、“单位缴存登记查询”、“单位缴存变更查询”、“单位托收信息查询”、“个人账户转移查询”、“单位解析对账单查询”模块中,根据单位的需求选好查询类型、起止时间,点击查询即可。
17.申报业务进度如何查询?
答:在网厅页面左上角“系统菜单”找到“我的申报”的“申报查询”→点击查询即可查看是否审核通过;如“申报状态”显示“退回”请在点击“明细查询”查看退回原因;如要在原业务基础上更改则点击“申报号”的对应编号,在业务中更改好相应的信息,点击提交即可。
在操作网厅业务过程中,请大家按单位版网厅操作手册(中心网站服务指南、网厅下载中心均可下载)操作和常见问题处理,如仍无法解决的问题,请致电中心(管理部)咨询,我们将竭诚为您服务。
玉林市本级:2850950 玉州管理部:2391286
北流管理部:6228085
容县管理部: 5329920 博白管理部:8228138
陆川管理部: 7220568
兴业管理部: 3770659 福绵管理部:2202081
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